«Почему мне не хочется от вас уходить?», — эту фразу мы слышим если не от каждого первого, то от каждого второго заказчика. А что у нас? Никакой магии, лишь уютное кресло , чашка кофе, неспешная беседа о главном на сегодняшний день для него вопросе — о доме, в котором хочется жить…
В преддверии ремонта человек испытывает некоторую нервозность. Волнения понятны: хочется сделать его быстро, качественно и так, как мечтается. Мы не можем угадать ваши мысли, поэтому просто беседуем. Говорим о важном и не очень. Расспрашиваем о планах и перспективах. Интересуемся мнением всех жильцов, говорим о компромиссе, находим его вместе, если семья зашла в тупик.
Позитивное общение и максимальная открытость — база, на которой строится наше сотрудничество. Мы с удовольствием погружаемся в мир клиента, стараемся взглянуть на интерьер его глазами. Никогда не навязываем свое мнение, а лишь мягко подталкиваем к оптимальному решению с учетом важных аспектов.
Способность слушать — не значит быть услышанным. Иногда трудно прийти к общему знаменателю даже внутри семьи, что уж говорить о чужих людях, сведенных в ситуативную рабочую группу (да-да, наши заказчики — полноценные участники процесса, от их заинтересованности ходом работ зависит очень многое). Но мы стараемся слушать, даже если не понимаем, даже если это слишком абстрактно и эмоционально. Мы слышим!
Мы также рассчитываем, что услышат и нас. Иногда дизайнеру нужно чуть больше времени, чуть шире пространства для воплощения своих идей. Конечно, все это происходит в рамках утвержденной концепции, и почти всегда мы получаем восторженные комплименты: «Отлично, это даже лучше, чем я предполагал!».
Стандартные решения, устаревшие техники и материалы, безликие интерьеры — не наша история. «Если делать проходные работы, то лучше вообще не работать», — с этим девизом приступают к очередному проекту наши дизайнеры. И такой подход неизбежно находит отклик в сердцах наших клиентов, ведь они чувствуют искреннюю заинтересованность и желание работать на исключительный результат.
И остаются с нами надолго, советуют знакомым. Доверяют и уважают… как и мы их.